Termos de Uso

O BarberShopSystem é um sistema de gestão para barbearias: agenda, caixa, comandas, estoque, financeiro, assinaturas e uma página pública de agendamento. É contratado por uma barbearia (a contratante) em um dos planos publicados no site.

Quem marca horário na página pública de uma barbearia é cliente daquela barbearia. O BarberShopSystem opera a infraestrutura; a relação de serviço, o corte, o preço, o atendimento, é entre o cliente final e a barbearia.

Os planos e valores vigentes são os publicados na página inicial. A assinatura é mensal e recorrente, cobrada pelo Stripe. A contratação é feita antes da criação da conta: a conta nasce do pagamento.

Sobre transações pagas online pelo cliente final da barbearia incide uma taxa de serviço de 8% sobre o subtotal, informada ao pagador antes da confirmação. Não há cobrança adicional de processamento ao pagador.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e encerra as renovações seguintes; não há devolução proporcional do período já pago.

O sistema produz informação gerada sinteticamente, texto escrito por um modelo de inteligência artificial, em um recurso: o Atendente do WhatsApp, que redige respostas às mensagens que clientes enviam ao WhatsApp da barbearia.

Toda mensagem escrita por IA chega ao destinatário identificada como tal, com um aviso fixo no corpo da própria mensagem informando que o texto foi escrito por inteligência artificial e como falar com uma pessoa. Esse aviso é aplicado pelo servidor no momento do envio e não pode ser removido, reescrito ou desativado pela barbearia, nem pelo próprio modelo.

O que a IA não faz: ela não marca, cancela nem remarca horário. Ela pode propor; toda escrita na agenda é feita por código determinístico do servidor, sujeito às mesmas regras de um atendimento feito por pessoa. Nenhum agendamento pago ou com menos de duas horas de antecedência é movido.

O sistema não gera imagens, áudio, vídeo ou avatares, e não produz deepfakes. Não há mídia sintética a marcar porque não há mídia sintética.

As demais leituras do sistema, reunião do barbeiro, leitura do período, gargalos, previsões de estoque e de demanda, são cálculo estatístico determinístico sobre os dados da própria barbearia. Não são geradas por modelo e por isso não recebem essa marcação.

O Atendente vem desligado. Para funcionar, a barbearia precisa de duas ações afirmativas e distintas: ligar o armazenamento das mensagens recebidas e ligar o Atendente. Nenhuma das duas vem pré-marcada, e desligar qualquer uma interrompe imediatamente a geração e o envio, inclusive de respostas já redigidas e ainda não enviadas.

O envio automático é uma terceira escolha, também desligada por padrão e com limite mínimo de confiança configurável. Com ela desligada, nenhuma resposta sai sem um clique humano.

Ao ligar o Atendente, a barbearia declara ter base legal para tratar as mensagens que recebe e assume a comunicação com seus clientes sobre isso. O conteúdo das mensagens é enviado ao provedor do modelo apenas para redigir a resposta, não é usado para treinar modelos e não é compartilhado com outras barbearias.

Cada texto gerado é registrado com: data e hora, o modelo e a versão do agente usados, a mensagem que o originou, o texto produzido na íntegra, o grau de confiança, quem decidiu enviar (pessoa ou envio automático) e quando. Rascunhos recusados são preservados.

Propostas de cancelamento ou remarcação são registradas separadamente, com o que foi proposto, quem executou e, quando recusadas, o motivo exato da recusa.

Esses registros existem para responder, com precisão, o que o sistema produziu e quando. A barbearia pode solicitá-los a qualquer momento pelo canal de contato ao final desta página.

A resposta redigida pela IA é uma sugestão de texto. Com o envio automático desligado, quem envia é a barbearia e o conteúdo é dela. Com o envio automático ligado, a barbearia escolheu delegar esse envio e permanece responsável pelo que sai em seu nome.

Modelos de linguagem erram. A barbearia deve conferir preço, horário e disponibilidade antes de tratar uma resposta como compromisso assumido.

É vedado usar o sistema para enviar mensagem não solicitada em massa, para se passar por outra empresa, para tratar dados de terceiros sem base legal, ou para contornar as marcações de conteúdo gerado por IA descritas na seção 3. O descumprimento permite a suspensão da conta.

Mudanças relevantes nestes Termos são comunicadas na própria plataforma com antecedência razoável. A data no topo desta página indica a última revisão do texto.