BarberShopSystem

Termos de Uso e Contrato de Adesão

Documento que rege o uso do BarberShopSystem pela barbearia contratante. Leia por inteiro: o aceite, no final desta página, obriga a sua empresa a tudo o que está escrito aqui.

Versão 2026-09-30, em vigor desde 30 de setembro de 2026. 25 cláusulas.

Das partes

CONTRATADA: ZIONS ENTERPRISES INFORMÁTICA LTDA, sociedade empresária limitada unipessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 32.548.705/0001-34, NIRE 412.08964863, com sede em Curitiba/PR, doravante denominada ZIONS, titular e operadora da plataforma BarberShopSystem, com site institucional em enterpriseszion.com.

CONTRATANTE: a pessoa jurídica ou o empresário individual identificado no cadastro da conta criada na plataforma, cujos dados de qualificação — razão social, CNPJ, endereço e representante — são os informados por ele próprio no cadastro e ficam registrados no momento do aceite, doravante denominado BARBEARIA.

As partes acima celebram o presente Contrato de Adesão e Termos de Uso, que se aperfeiçoa eletronicamente pelo aceite previsto na Cláusula 2 e passa a reger, integralmente, o uso da plataforma.

Glossário e definições

Para os fins deste contrato, os termos abaixo têm o significado que lhes é dado aqui, prevalecendo sobre qualquer sentido comercial ou coloquial usado em site, proposta ou conversa de venda.

  • Plataforma ou BarberShopSystem: o sistema de gestão para barbearias operado pela ZIONS, acessível por navegador, composto por agenda, caixa e comandas, estoque, financeiro, assinaturas de clientes, fidelidade, marketing, relatórios, integração com WhatsApp e página pública de agendamento.
  • Assinatura: a licença mensal, recorrente e onerosa, contratada pela BARBEARIA em um dos planos da Cláusula 4.
  • Unidade: cada estabelecimento (matriz ou filial) cadastrado na conta, com endereço, equipe e caixa próprios.
  • Profissional: pessoa cadastrada pela BARBEARIA que recebe acesso próprio à plataforma, com cargo que determina o que ela alcança.
  • Cliente final: a pessoa que agenda, compra ou paga na BARBEARIA. O cliente final é cliente da BARBEARIA, nunca da ZIONS.
  • Taxa de serviço: o percentual definido na Cláusula 6, incidente sobre transações pagas on-line por cliente final e suportado por ele.
  • Processador de pagamentos: a Stripe, instituição que processa as transações on-line e mantém a conta de recebimento da BARBEARIA.
  • Conta de recebimento: a conta Stripe aberta em nome e sob titularidade da própria BARBEARIA, para onde o dinheiro das transações é liquidado.
  • IA: os recursos de inteligência artificial descritos e delimitados na Cláusula 15.
  • Versão: o identificador datado deste documento, exibido no seu cabeçalho e gravado em cada aceite.

Objeto, escopo e aceite

2.1. A ZIONS concede à BARBEARIA licença de uso da plataforma, na modalidade software como serviço, de caráter não exclusivo, intransferível, revogável e não sublicenciável, limitada ao prazo de vigência da assinatura e ao plano contratado.

2.2. Este contrato não transfere à BARBEARIA propriedade, código-fonte, direito autoral ou qualquer titularidade sobre a plataforma. O que se contrata é acesso, não aquisição.

2.3. O aceite se dá pela marcação da declaração apresentada ao final deste documento seguida do acionamento do botão de aceite, por quem tenha poderes de representação da BARBEARIA. O sistema registra, no momento do aceite, a versão do documento, a data e hora, o endereço de rede (IP), o navegador utilizado e a identificação cadastral da BARBEARIA.

2.4. O aceite é pré-requisito de acesso: a plataforma não libera o painel enquanto ele não for registrado. A ZIONS não considera aceite tácito por navegação — o registro é sempre um ato afirmativo e datado.

2.5. Alterações relevantes neste documento geram nova versão e novo pedido de aceite, comunicado com antecedência mínima de 30 (trinta) dias por e-mail e dentro da plataforma. O aceite anterior permanece válido e comprovável quanto ao período em que esteve em vigor.

Natureza da contratação

3.1. A plataforma é ferramenta de trabalho contratada por quem explora atividade econômica de barbearia, salão ou estabelecimento equivalente, para uso na sua atividade-fim. A contratação tem, portanto, natureza empresarial (B2B), e a BARBEARIA declara contratar nessa qualidade.

3.2. A BARBEARIA declara ter tido acesso prévio à descrição das funcionalidades, dos planos e dos preços na página pública da plataforma, e a este documento na íntegra, antes de aceitar.

3.3. Nada neste contrato afasta normas de ordem pública eventualmente aplicáveis à relação, nem a legislação consumerista nas hipóteses em que a lei a determine.

3.4. Este contrato não cria entre as partes sociedade, consórcio, associação, franquia, mandato ou vínculo empregatício, de nenhuma natureza, nem entre a ZIONS e os profissionais ou clientes finais da BARBEARIA.

Planos, funcionalidades e limites

4.1. Os planos vigentes, com cobrança mensal e recorrente, são:

  • Solo — R$ 79,00/mês. Uma unidade. Sistema completo de gestão. Não inclui o recurso de inteligência artificial da Cláusula 15.
  • Barbearia — R$ 250,00/mês. Uma unidade, profissionais ilimitados, sistema completo e o recurso de inteligência artificial, com cota mensal aproximada de 2.500 mensagens respondidas.
  • Rede — R$ 200,00 por unidade/mês, mínimo de 2 unidades. Duas unidades R$ 400,00; três, R$ 600,00; e assim por diante. Profissionais ilimitados em todas as unidades e o recurso de inteligência artificial. A contratação da terceira unidade em diante é feita com o time comercial.

4.2. Agendamentos e cadastro de clientes finais não têm limite de quantidade em nenhum plano.

4.3. Excedida a cota mensal de mensagens de inteligência artificial, o recurso é interrompido até a virada do ciclo, sem interrupção das demais funcionalidades. A BARBEARIA pode contratar pacote adicional de 4.500 mensagens por R$ 100,00, de consumo dentro do mesmo ciclo e sem acúmulo para o seguinte.

4.4. A troca para plano superior tem efeito imediato, com cobrança proporcional apurada pelo processador de pagamentos. A troca para plano inferior tem efeito no início do ciclo seguinte, sem devolução do período já pago.

4.5. A ZIONS pode acrescentar, alterar ou descontinuar funcionalidades para aprimorar o produto. A descontinuação de funcionalidade relevante e integrante do plano contratado será comunicada com 30 (trinta) dias de antecedência, e dá à BARBEARIA o direito de rescindir sem qualquer ônus.

Reajuste anual

Os valores das assinaturas são reajustados uma vez por ano, no mês de janeiro, pela variação acumulada do IPCA/IBGE dos 12 meses anteriores, acrescida de 3% (três por cento).

5.1. O reajuste incide sobre o valor vigente da assinatura e alcança todas as unidades e pacotes adicionais.

5.2. O novo valor é comunicado com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, por e-mail e dentro da plataforma, e a BARBEARIA que não concordar pode cancelar antes da sua vigência, sem multa, nos termos da Cláusula 16.

5.3. Extinto ou tornado inaplicável o IPCA, será adotado o índice que legalmente o substituir e, na falta deste, o IGP-M/FGV.

5.4. Reajustes por periodicidade inferior a doze meses só ocorrerão se a legislação vier a permiti-los.

Taxa de serviço sobre transações e repasse

Sobre cada transação paga on-line por cliente final incide taxa de serviço de 8% (oito por cento) sobre o subtotal. Quem paga essa taxa é o cliente final, que a vê discriminada antes de confirmar o pagamento. A BARBEARIA recebe o subtotal integral.

6.1. Não há cobrança adicional de processamento ao pagador: o custo cobrado pelo processador de pagamentos é suportado pela ZIONS dentro da taxa de serviço.

6.2. A taxa incide sobre o subtotal efetivamente cobrado. Descontos, cupons e benefícios de plano concedidos pela BARBEARIA reduzem o subtotal e, com ele, a taxa — a ZIONS não cobra sobre valor que a BARBEARIA escolheu não cobrar.

6.3. Pagamentos feitos no balcão, em dinheiro, cartão presencial ou Pix direto, não geram taxa de serviço: a plataforma apenas os registra.

6.4. Retorno anual. A ZIONS constitui, ao longo do período de novembro a outubro, uma reserva vinculada ao volume transacionado on-line pela BARBEARIA e devolve a ela, no mês de dezembro, montante correspondente a aproximadamente 1% (um por cento) do subtotal transacionado no período. O valor acumulado é exibido na plataforma durante todo o período de apuração.

6.4.1. Somente os valores recebidos por meio da plataforma compõem a base do retorno. Pagamentos feitos por fora, na forma da cláusula 6.3, podem ser registrados e exibidos à BARBEARIA para seu próprio controle, mas não integram essa base e não geram retorno algum.

6.5. O retorno da cláusula anterior é uma liberalidade contratual autônoma, não vinculada à taxa de serviço, e pressupõe assinatura ativa e adimplente no mês do pagamento.

6.6. As obrigações fiscais decorrentes da prestação de serviços ao cliente final — inclusive emissão de documento fiscal e recolhimento de tributos sobre a receita da barbearia — são exclusivas da BARBEARIA. A ZIONS responde apenas pelos tributos incidentes sobre a sua própria receita.

Conta de recebimento, KYC e escopo da integração

7.1. Para receber pagamentos on-line, a BARBEARIA abre, por meio da plataforma, uma conta junto ao processador de pagamentos (Stripe), em seu próprio nome e sob sua titularidade, aceitando os termos daquele processador.

O dinheiro das transações vai do pagador para a conta da BARBEARIA no processador, e desta para a conta bancária que ela indicar. Em nenhum momento o valor das vendas transita por conta bancária da ZIONS.

7.2. A verificação de identidade e a análise cadastral (KYC) são conduzidas pelo processador de pagamentos, segundo critérios próprios dele. A ZIONS não decide sobre aprovação, recusa, limites, prazos de liquidação ou retenções determinadas pelo processador.

7.3. O escopo técnico da integração da ZIONS se limita ao processador de pagamentos aqui indicado. Integrações com outras instituições, maquininhas ou adquirentes não fazem parte deste contrato.

7.4. A BARBEARIA é responsável por manter a conta de recebimento regular, com dados verdadeiros e documentos em dia. A suspensão da conta pelo processador impede o recebimento on-line e não suspende nem reduz a assinatura.

Responsabilidade da barbearia pelo cadastro e pelas transações

8.1. A BARBEARIA é a única responsável pela veracidade e atualização dos dados que cadastra: qualificação da empresa, endereço, dados bancários, equipe, serviços, produtos, preços, promoções e informações prestadas ao cliente final.

8.2. A relação com o cliente final — atendimento, execução do serviço, qualidade, preço, garantia, remarcação, reembolso e resolução de reclamações — é exclusivamente da BARBEARIA. A ZIONS opera a infraestrutura e não é parte nessa relação.

8.3. A BARBEARIA responde pelas credenciais de acesso da sua conta e pelas de sua equipe, e por tudo que for feito por meio delas. Compartilhar login é vedado; cada pessoa deve ter o seu, com o cargo adequado.

8.4. A relação da BARBEARIA com seus profissionais — empregatícia, de parceria ou autônoma — é dela e só dela. A plataforma calcula comissões conforme os parâmetros que a própria BARBEARIA define, o que não a transforma em empregadora, tomadora ou responsável solidária por nenhuma obrigação trabalhista, previdenciária ou fiscal.

8.5. A BARBEARIA declara possuir base legal para tratar os dados pessoais que insere ou importa na plataforma, inclusive para o envio de mensagens aos seus clientes, nos termos da Cláusula 22.

Prevenção e repressão a fraudes

9.1. É expressamente vedado utilizar a plataforma para:

  • simular vendas, agendamentos ou pagamentos que não correspondam a serviço efetivamente prestado;
  • processar transações com cartão de terceiro sem autorização do titular, ou com dados obtidos de forma ilícita;
  • cadastrar clientes finais inexistentes ou com dados falsos, ou usar a plataforma para intermediar pagamentos de atividade estranha à barbearia;
  • provocar ou induzir contestações de cobrança (chargeback) indevidas, próprias ou de terceiros;
  • qualquer prática que configure lavagem de dinheiro, evasão de divisas, financiamento ao terrorismo ou fraude a meio de pagamento.

9.2. Havendo indício fundado de qualquer das condutas acima, a ZIONS poderá suspender imediatamente o acesso e os pagamentos on-line, independentemente de aviso prévio, pelo tempo necessário à apuração, comunicando à BARBEARIA o motivo e o que precisa ser esclarecido.

9.3. Confirmada a conduta, o contrato poderá ser rescindido de imediato, por justo motivo, sem devolução de valores pagos e sem prejuízo da comunicação às autoridades competentes e ao processador de pagamentos, e da apuração das perdas e danos.

Inadimplência, suspensão e cobrança

10.1. A assinatura é cobrada de forma recorrente pelo processador de pagamentos, no meio de pagamento cadastrado pela BARBEARIA, na data de aniversário da contratação.

10.2. Não havendo êxito na cobrança, o processador fará novas tentativas e a BARBEARIA será avisada por e-mail e dentro da plataforma. Persistindo a falta de pagamento por 15 (quinze) dias contados do vencimento, o acesso ao painel poderá ser suspenso até a regularização.

10.3. Durante a suspensão, a página pública de agendamento e os recursos de pagamento on-line ficam indisponíveis, e os dados da BARBEARIA permanecem preservados.

10.4. Não regularizado o débito em 30 (trinta) dias contados da suspensão, o contrato poderá ser rescindido, observado o prazo de retenção de dados da Cláusula 22.

10.5. Os valores em atraso sofrem correção monetária pelo IPCA, juros de mora de 1% ao mês e multa moratória de 2%, e podem ser cobrados pelos meios legais, inclusive protesto e inscrição em cadastros de proteção ao crédito, sempre precedida de notificação com prazo para regularização.

Compensação, retenção e bloqueio de valores

11.1. A BARBEARIA autoriza a ZIONS a compensar valores por ela devidos — assinatura vencida, pacotes adicionais, prejuízos apurados nos termos da Cláusula 9 — com créditos que estejam sob controle da ZIONS, notadamente o retorno anual da Cláusula 6.4 e eventuais créditos concedidos.

11.2. A compensação será sempre informada à BARBEARIA com o demonstrativo do que foi compensado e a que título.

11.3. Como o valor das vendas não transita por conta da ZIONS (Cláusula 7.1), a ZIONS não retém nem bloqueia o faturamento da BARBEARIA. Retenções, bloqueios e reservas eventualmente aplicados à conta de recebimento são decisões do processador de pagamentos, regidas pelos termos dele.

Contestações de cobrança, estornos e limites da intermediação

12.1. Contestações de cobrança (chargebacks), estornos e reembolsos referentes a serviços prestados pela BARBEARIA são de responsabilidade dela, inclusive quanto à apresentação de documentos de defesa ao emissor do cartão.

12.2. A ZIONS não responde por: recusa de transação, análise antifraude, limites, prazos de liquidação, bloqueios determinados por compliance, ordem judicial ou administrativa, nem por falha, indisponibilidade ou alteração de política do processador de pagamentos, de instituições financeiras ou do arranjo de pagamentos.

12.3. A indisponibilidade temporária de um meio de pagamento específico — Pix, cartão de determinada bandeira, carteira digital — por causa alheia à plataforma não constitui inadimplemento contratual da ZIONS, desde que os demais meios permaneçam operantes.

Propriedade intelectual e antipirataria

13.1. A plataforma, seu código-fonte e objeto, bancos de dados, estrutura, telas, textos, identidade visual, marcas, nomes, documentação, materiais de treinamento e todo material dela derivado são de propriedade exclusiva da ZIONS, protegidos pelas Leis nº 9.609/1998, nº 9.610/1998 e nº 9.279/1996.

13.2. É vedado à BARBEARIA e a qualquer pessoa sob sua responsabilidade: copiar, reproduzir, distribuir, sublicenciar, alugar, ceder ou revender a plataforma; praticar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem; criar obra derivada; contornar controles de acesso; extrair sistematicamente dados por robôs ou raspagem; compartilhar credenciais com terceiros; ou usar a plataforma para desenvolver produto concorrente.

13.3. A violação de qualquer das vedações acima sujeita a BARBEARIA a multa não compensatória de R$ 100.000,00 (cem mil reais) por evento, à rescisão imediata por justo motivo e à apuração de perdas e danos, sem prejuízo das sanções civis e penais cabíveis.

13.4. Os dados operacionais da BARBEARIA — sua carteira de clientes, sua agenda, seu histórico financeiro — continuam sendo dela. A propriedade intelectual desta cláusula recai sobre o software, não sobre o conteúdo que a BARBEARIA nele registra.

Disponibilidade, suporte e manutenção

14.1. A ZIONS empregará seus melhores esforços para manter a plataforma disponível em, no mínimo, 97% (noventa e sete por cento) do tempo em cada mês civil, apurados excluindo-se: janelas de manutenção programada comunicadas com antecedência mínima de 24 horas; indisponibilidade de terceiros (processador de pagamentos, provedores de nuvem, WhatsApp, operadoras); e casos fortuitos ou de força maior.

14.2. Descumprido o índice acima em determinado mês, a BARBEARIA terá direito, mediante solicitação em até 30 (trinta) dias, a crédito proporcional ao tempo indisponível, abatido na mensalidade seguinte. Esse crédito é o remédio único e exclusivo pela indisponibilidade.

14.3. O suporte é prestado por e-mail e WhatsApp em dias úteis, no horário comercial, para dúvidas de uso, erros e incidentes. Configurações, importações e treinamentos extraordinários podem ser cobrados à parte, sempre com orçamento prévio aprovado.

14.4. A plataforma é fornecida no estado em que se encontra quanto à adequação a finalidade específica não descrita neste contrato. A ZIONS não garante resultado comercial, aumento de faturamento, ocupação de agenda ou retenção de clientes.

14.5. A ZIONS mantém rotina de cópia de segurança diária dos dados. A BARBEARIA pode, a qualquer tempo, exportar seus dados pela própria plataforma, e recomenda-se que o faça periodicamente.

Inteligência artificial

15.1. A plataforma emprega inteligência artificial nos seguintes recursos:

  • Atendente do WhatsApp: redige respostas às mensagens que clientes finais enviam ao WhatsApp da BARBEARIA.
  • Otimização da agenda.
  • Inteligência de negócio.

15.2. O Atendente do WhatsApp vem desligado e depende de ativação expressa pela BARBEARIA. Ele não está incluído no plano Solo (Cláusula 4.1).

Toda mensagem escrita por inteligência artificial chega ao destinatário identificada como tal, por marcação aplicada pelo servidor, que não pode ser removida ou desativada pela BARBEARIA.

15.3. A inteligência artificial propõe, nunca executa: ela não marca, não remarca e não cancela horário, não fecha comanda e não movimenta dinheiro. Toda escrita na agenda e no caixa é feita por código determinístico, a partir de confirmação humana.

15.4. Cada geração fica registrada — data, modelo, entrada e saída — para auditoria, pelo prazo de retenção da Cláusula 22.

15.5. Textos gerados por inteligência artificial podem conter imprecisões e não constituem aconselhamento profissional de qualquer natureza. A revisão do que é enviado em nome da BARBEARIA é dela.

15.6. A ZIONS não utiliza o conteúdo das conversas da BARBEARIA para treinar modelos próprios ou de terceiros.

Vigência, renovação e cancelamento

16.1. Este contrato vigora por prazo indeterminado a partir do aceite, com ciclos mensais renovados automaticamente pela cobrança da assinatura.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, pela própria plataforma, sem aviso prévio e sem multa. Ele encerra as renovações seguintes; o ciclo já pago segue disponível até o fim, e não há devolução proporcional.

16.2. A ZIONS pode rescindir este contrato mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, com devolução proporcional do período pago e não usufruído — ou de imediato, sem devolução, nas hipóteses de justo motivo previstas nas Cláusulas 9, 13 e 19.

16.3. Encerrado o contrato por qualquer causa, a BARBEARIA terá 60 (sessenta) dias para exportar seus dados. Findo esse prazo, eles serão eliminados na forma da Cláusula 22, ressalvado o que a lei obrigar a conservar.

16.4. Assinaturas contratadas pelos clientes finais junto à BARBEARIA e valores a receber pendentes seguem sob responsabilidade dela após o encerramento, inclusive quanto à comunicação a esses clientes.

Limitação de responsabilidade

17.1. A ZIONS não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de clientela, danos indiretos ou dano por interrupção de negócio decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

17.2. A responsabilidade total e acumulada da ZIONS, por qualquer causa relacionada a este contrato, fica limitada ao valor efetivamente pago pela BARBEARIA nos 12 (doze) meses anteriores ao fato gerador.

17.3. As limitações desta cláusula não se aplicam a dolo, fraude, violação de sigilo por culpa comprovada da ZIONS, nem a hipóteses em que a lei vede a limitação.

17.4. A BARBEARIA manterá a ZIONS indene de reclamações de clientes finais, de profissionais e de terceiros decorrentes de atos, serviços, cobranças ou informações de sua responsabilidade.

Prevenção à lavagem de dinheiro e compliance

18.1. As partes se obrigam a observar a Lei nº 9.613/1998 e a regulamentação aplicável à prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.

18.2. A BARBEARIA se obriga a apresentar, em prazo razoável, documentos e esclarecimentos solicitados pela ZIONS ou pelo processador de pagamentos para fins de verificação cadastral, regulatória ou de auditoria.

18.3. Operações atípicas podem ser comunicadas às autoridades competentes independentemente de aviso à BARBEARIA, quando a lei assim determinar.

Ética, conduta e anticorrupção

19.1. As partes se obrigam a observar a Lei nº 12.846/2013 e demais normas anticorrupção, abstendo-se de oferecer, prometer ou aceitar vantagem indevida.

19.2. Constituem justo motivo para rescisão imediata, além do previsto nas Cláusulas 9 e 13: ataques à plataforma ou tentativa de acesso não autorizado; uso da plataforma para disparo de mensagens não solicitadas em massa; personificação de outra empresa; assédio, ameaça ou ofensa a integrantes da equipe da ZIONS; e uso da plataforma para atividade ilícita.

Confidencialidade

20.1. Cada parte se obriga a manter sigilo sobre informações confidenciais da outra a que tenha acesso — condições comerciais, metodologias, materiais, dados técnicos e financeiros — durante a vigência e por 2 (dois) anos após o término.

20.2. Não é confidencial a informação que já fosse pública, que se torne pública sem culpa da parte receptora, que já fosse por ela conhecida, ou cuja divulgação seja exigida por lei ou ordem de autoridade — hipótese em que a outra parte será previamente informada, se legalmente possível.

Alteração de titularidade e de CNPJ

21.1. A conta é vinculada à pessoa jurídica ou ao empresário individual identificado no aceite. A alteração do CNPJ titular deve ser solicitada por escrito, acompanhada dos documentos societários que a comprovem.

21.2. A alteração implica nova verificação cadastral junto ao processador de pagamentos, que pode exigir a abertura de nova conta de recebimento, e pode acarretar taxa administrativa, sempre informada e aprovada previamente.

21.3. Débitos existentes na conta anterior não são extintos pela alteração de titularidade.

Proteção de dados pessoais (LGPD)

22.1. Papéis. Quanto aos dados dos clientes finais e dos profissionais da BARBEARIA, a BARBEARIA é a controladora e a ZIONS é a operadora, tratando-os conforme as instruções dela e o necessário à execução deste contrato. Quanto aos dados cadastrais e de faturamento da própria BARBEARIA, a ZIONS é controladora.

22.2. A BARBEARIA declara possuir base legal para o tratamento dos dados que insere, importa ou envia pela plataforma, inclusive para comunicações a seus clientes, e responde pelo atendimento aos direitos dos titulares, com o apoio das ferramentas que a plataforma disponibiliza.

A ZIONS não vende, não aluga e não cede a terceiros os dados de clientes finais da BARBEARIA, e não os utiliza para finalidade publicitária própria.

22.3. Dados agregados. A ZIONS pode gerar e utilizar estatísticas agregadas e anonimizadas, sem identificação da BARBEARIA nem de qualquer titular, para indicadores de mercado, comparativos setoriais e melhoria do produto. Dados anonimizados não se confundem com dados pessoais.

22.4. Suboperadores. A execução envolve prestadores de infraestrutura e serviços — notadamente processamento de pagamentos, hospedagem em nuvem, armazenamento de arquivos, envio de mensagens e provedor de modelo de linguagem para o recurso da Cláusula 15 — todos obrigados contratualmente a padrões de segurança e confidencialidade compatíveis. Parte deles pode processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas exigidas pela LGPD.

22.5. Segurança. A ZIONS adota medidas técnicas e administrativas de proteção, incluindo criptografia em trânsito, segregação de acesso por cargo imposta no servidor, registro de eventos e cópias de segurança. A plataforma não armazena dados completos de cartão, que trafegam diretamente para o processador de pagamentos, nem coleta dados biométricos.

22.6. Incidentes. Verificado incidente de segurança relevante, a ZIONS comunicará a BARBEARIA em prazo razoável, com as informações necessárias para que ela cumpra seus deveres de controladora perante a ANPD e os titulares.

22.7. Retenção e eliminação. Encerrado o contrato, os dados ficam disponíveis para exportação por 60 (sessenta) dias e, após, são eliminados em até 90 (noventa) dias, ressalvada a guarda exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos.

22.8. Pedidos relacionados a dados pessoais devem ser dirigidos a support@enterpriseszion.com, canal único de contato da ZIONS para todos os assuntos deste contrato. A Política de Privacidade em /privacidade integra este contrato.

Comunicações e notificações

23.1. As comunicações entre as partes são válidas quando enviadas ao e-mail e ao WhatsApp cadastrados na conta, ou exibidas dentro da plataforma, presumindo-se recebidas na data do envio.

23.2. Manter esses contatos atualizados é ônus da BARBEARIA. A ZIONS não responde por aviso não recebido em razão de dado desatualizado, caixa cheia ou bloqueio de remetente.

23.3. Mensagens operacionais enviadas aos clientes finais — confirmação, lembrete, cobrança, avaliação — partem em nome da BARBEARIA, com o conteúdo e a frequência que ela configura.

Disposições gerais

24.1. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação é mera liberalidade e não implica novação, renúncia ou alteração do que foi pactuado.

24.2. A nulidade de qualquer cláusula não contamina as demais, que permanecem em pleno vigor.

24.3. A ZIONS pode ceder este contrato a sociedade controlada, controladora ou coligada, ou em caso de reorganização societária, mediante comunicação. A BARBEARIA só pode cedê-lo com anuência prévia e escrita da ZIONS.

24.4. Nenhuma parte responde por descumprimento causado por caso fortuito ou força maior, incluindo falhas generalizadas de energia, telecomunicações, provedores de nuvem ou atos de autoridade.

24.5. Este documento, com a Política de Privacidade, constitui o acordo integral entre as partes quanto ao seu objeto, prevalecendo sobre entendimentos anteriores, verbais ou escritos.

Lei aplicável e foro

25.1. Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

25.2. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias oriundas deste contrato, ressalvadas as hipóteses em que a lei fixe foro diverso de forma cogente.

25.3. Antes de recorrer ao Judiciário, as partes buscarão solução amigável por 30 (trinta) dias contados da notificação escrita da controvérsia.